Zásady ochrany osobných údajov

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

3D Lab s.r.o.
Rozvojová 2343/2
040 11 Košice
IČO: 54 545 838
DIČ: 2121711119
IČ DPH: SK2121711119

E-mail: info@logolux.sk
Telefón: 0911 123 847

ďalej len „Prevádzkovateľ“.

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ostatnými platnými právnymi predpismi.

Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame prostredníctvom webovej stránky Logolux.sk a pri komunikácii so zákazníkmi a záujemcami o naše výrobky a služby.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od spôsobu komunikácie a charakteru zákazky môžeme spracúvať najmä:

meno a priezvisko,
obchodné meno alebo názov spoločnosti,
IČO, DIČ a IČ DPH,
fakturačnú adresu,
adresu dodania alebo miesto montáže,
e-mailovú adresu,
telefónne číslo,
údaje uvedené v dopytovom formulári,
údaje potrebné na vypracovanie cenovej ponuky,
údaje súvisiace s objednávkou, výrobou, dodaním alebo montážou,
fakturačné a platobné údaje,
obsah e-mailovej a inej komunikácie,
grafické podklady, logá, fotografie, vizualizácie a ďalšie súbory, ktoré nám zákazník poskytne,
údaje súvisiace s reklamáciou alebo servisom,
technické údaje súvisiace s používaním webovej stránky v rozsahu potrebnom na jej prevádzku a bezpečnosť.

Spracúvame iba údaje, ktoré sú primerané a potrebné na konkrétny účel.

3. Dopyt a vypracovanie cenovej ponuky

Ak prostredníctvom stránky Logolux.sk odošlete dopytový formulár, kontaktujete nás e-mailom alebo telefonicky, spracúvame poskytnuté osobné údaje za účelom:

vybavenia dopytu,
komunikácie so záujemcom,
posúdenia technických požiadaviek,
vypracovania cenovej ponuky,
prípravy grafického návrhu alebo vizualizácie,
vykonania krokov smerujúcich k prípadnému uzatvoreniu zmluvy.

Právnym základom spracúvania je najmä čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na žiadosť dotknutej osoby.

GDPR výslovne umožňuje spracovanie údajov, ak je potrebné na plnenie zmluvy alebo na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na žiadosť dotknutej osoby.

Na vybavenie bežného dopytu preto nepotrebujeme osobitný súhlas so spracovaním osobných údajov.

4. Realizácia zákazky

Ak dôjde k objednaniu výrobku alebo služby, osobné údaje spracúvame za účelom:

evidencie zákazky,
komunikácie so zákazníkom,
prípravy a schválenia grafických podkladov,
zákazkovej výroby,
dodania výrobku,
zabezpečenia dopravy,
vykonania montáže,
servisnej komunikácie,
plnenia ďalších povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu.

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy.

Poskytnutie údajov potrebných na realizáciu zákazky je zmluvnou požiadavkou. Bez potrebných údajov nemusí byť možné zákazku riadne vykonať.

5. Fakturácia, účtovníctvo a zákonné povinnosti

Údaje potrebné na vystavenie faktúry, vedenie účtovníctva, daňovej evidencie a plnenie ďalších zákonných povinností spracúvame na právnom základe:

čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti Prevádzkovateľa.

Ide najmä o:

meno a priezvisko alebo obchodné meno,
adresu alebo sídlo,
IČO,
DIČ,
IČ DPH,
údaje o zákazke,
cenu,
platobné a fakturačné údaje.

Na vystavovanie a evidenciu účtovných dokladov používame softvérové riešenie spoločnosti KROS a.s. KROS vo svojich aktuálnych podmienkach rovnako uvádza spracúvanie údajov na účely vedenia účtovníctva a plnenia zákonných povinností.

Účtovné a daňové doklady uchovávame počas lehôt stanovených príslušnými právnymi predpismi.

6. Reklamácie, servis a právne nároky

Ak zákazník uplatní reklamáciu, požaduje servis alebo vznikne spor týkajúci sa zákazky, môžeme spracúvať údaje potrebné na:

identifikáciu zákazky,
posúdenie reklamácie,
komunikáciu so zákazníkom,
vybavenie reklamácie alebo servisu,
preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

Právnym základom môže byť podľa konkrétnej situácie plnenie zmluvy, splnenie zákonnej povinnosti alebo oprávnený záujem Prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, najmä ochrana a preukazovanie právnych nárokov.

7. Marketing

Osobné údaje získané prostredníctvom dopytového formulára nepoužívame na zasielanie newsletterov alebo iných marketingových e-mailov a SMS správ.

Odoslaním dopytu preto zákazník neposkytuje súhlas s marketingom a takýto súhlas od neho na tento účel nevyžadujeme.

Ak by Prevádzkovateľ v budúcnosti začal používať osobné údaje na nový marketingový účel, bude postupovať podľa príslušných právnych predpisov a tieto zásady primerane aktualizuje.

8. Príjemcovia a poskytovatelia služieb

Osobné údaje neposkytujeme tretím osobám na ich vlastné marketingové účely.

V nevyhnutnom rozsahu však môžu mať k osobným údajom prístup subjekty, ktoré nám zabezpečujú technické, účtovné alebo iné služby potrebné na prevádzku firmy a realizáciu zákaziek.

Ide najmä o:

Websupport, s.r.o. – poskytovateľ webhostingu, domény a e-mailovej infraštruktúry, prostredníctvom ktorej prevádzkujeme Logolux.sk a e-mail info@logolux.sk.

Websupport vo svojich aktuálnych podmienkach uvádza spracúvanie údajov v súlade s GDPR pri poskytovaní svojich služieb.

KROS a.s. – poskytovateľ softvérových riešení používaných na fakturáciu a účtovnú agendu.

Podľa charakteru konkrétnej zákazky môžu byť údaje v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté aj:

účtovníkovi alebo poskytovateľovi účtovných služieb,
prepravnej alebo kuriérskej spoločnosti, ak zabezpečuje doručenie,
dodávateľovi alebo subdodávateľovi, ak je to nevyhnutné na realizáciu konkrétnej zákazky,
poskytovateľom IT a technických služieb,
právnym, daňovým alebo iným odborným poradcom,
orgánom verejnej moci, ak nám povinnosť poskytnúť údaje vyplýva zo zákona.

Každému príjemcovi poskytujeme iba údaje potrebné na konkrétny účel.

9. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje neuchovávame dlhšie, než je potrebné na účel, na ktorý boli získané.

Údaje súvisiace s dopytom, z ktorého nevznikla zákazka, uchovávame iba počas primeranej doby potrebnej na vybavenie dopytu, nadväzujúcu komunikáciu a ochranu oprávnených záujmov Prevádzkovateľa.

Údaje súvisiace s realizovanou zákazkou uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas doby potrebnej na splnenie zákonných povinností a na uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

Účtovné, fakturačné a daňové doklady uchovávame počas lehôt vyžadovaných platnými právnymi predpismi.

Údaje týkajúce sa reklamácií a právnych nárokov môžu byť uchovávané počas doby potrebnej na ich vybavenie a následne počas príslušných premlčacích alebo iných zákonných lehôt.

GDPR vyžaduje, aby bola dotknutá osoba informovaná o dobe uchovávania údajov alebo, ak ju nemožno presne určiť, o kritériách na jej určenie.

10. Súbory a grafické podklady

Zákazník môže prostredníctvom dopytového formulára alebo e-mailu poskytnúť napríklad:

firemné logo,
grafický návrh,
fotografiu miesta montáže,
technický nákres,
vizualizáciu,
fotografiu budovy alebo prevádzky,
ďalšie podklady potrebné na nacenenie alebo výrobu.

Tieto súbory používame na vybavenie dopytu a prípadnú realizáciu zákazky.

Zákazník by prostredníctvom formulára nemal zasielať osobné údaje alebo dokumenty, ktoré nie sú potrebné na vybavenie jeho dopytu.

11. Automatizované rozhodovanie

Pri vybavovaní dopytov a zákaziek nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo voči dotknutej osobe právne účinky alebo ju obdobne významne ovplyvňovalo.

12. Prenos údajov mimo EÚ/EHP

Prevádzkovateľ cielene neprenáša osobné údaje zákazníkov do tretích krajín mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru, okrem prípadov, keď je takýto prenos spojený s používaním konkrétneho technického poskytovateľa alebo služby.

Ak by pri využívaní takejto služby dochádzalo k prenosu osobných údajov mimo EÚ/EHP, prenos sa uskutoční iba pri splnení podmienok GDPR a s použitím príslušných právnych mechanizmov a záruk.

13. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred:

neoprávneným prístupom,
stratou,
zneužitím,
zmenou,
zničením,
neoprávneným zverejnením.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie pracovných alebo zmluvných povinností.

14. Práva dotknutej osoby

Podľa GDPR má dotknutá osoba pri splnení zákonných podmienok najmä:

právo na prístup k svojim osobným údajom,
právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
právo na vymazanie osobných údajov,
právo na obmedzenie spracúvania,
právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
právo na prenosnosť údajov, ak sú splnené podmienky GDPR,
právo nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní v prípadoch ustanovených GDPR,
právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov dozornému orgánu.

Aktuálny prehľad týchto práv zverejňuje Úrad na ochranu osobných údajov SR. Úrad zároveň uvádza, že žiadosť možno podať napríklad elektronicky a prevádzkovateľ má štandardne odpovedať bezodkladne, najneskôr do jedného mesiaca.

Niektoré práva nie sú absolútne. Napríklad právo na vymazanie nemožno použiť na údaje, ktoré sme povinní ďalej uchovávať na základe zákona.

15. Ako si môžete uplatniť svoje práva

Svoje práva týkajúce sa osobných údajov môžete uplatniť kontaktovaním Prevádzkovateľa:

E-mail: info@logolux.sk
Telefón: 0911 123 847
Písomne: 3D Lab s.r.o., Rozvojová 2343/2, 040 11 Košice

Ak máme oprávnené pochybnosti o totožnosti osoby podávajúcej žiadosť, môžeme požiadať o dodatočné informácie potrebné na overenie jej totožnosti.

Žiadosti vybavujeme v lehotách stanovených GDPR.

16. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu právnych predpisov, máte právo obrátiť sa na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Aktuálne kontaktné údaje a postup pri uplatnení práv sú dostupné na oficiálnej stránke Úradu.

17. Zmeny týchto zásad

Prevádzkovateľ môže tieto zásady aktualizovať najmä pri zmene spôsobu spracúvania osobných údajov, používaných služieb alebo právnych predpisov.

Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na stránke Logolux.sk.

Posledná aktualizácia: 5. augusta 2026